FAQ
Las preguntas más frecuentes
Calidad
Terra Felis es la primera comida húmeda para gatos cuyos ingredientes son 100 % de calidad human-grade. Desarrollamos las recetas junto con nuestros veterinarios y las producimos en nuestra propia fábrica. Con Terra Felis, estamos devolviendo la calidad de la comida para gatos al nivel que corresponde a su naturaleza.
Algunos de nuestros menús Terra Felis contienen dos fuentes de proteínas diferentes para que la dieta de su gato sea más variada. El uso de dos tipos de carne ofrece varias ventajas, como una gama más amplia de aminoácidos y una mayor variedad de sabores. Las únicas excepciones son los gatos con intolerancias o alergias alimentarias. En este caso, es esencial que se alimenten exclusivamente con una única fuente de proteínas a largo plazo.
Sí, todos los menús de Terra Felis se desarrollan, controlan y producen junto con maestros carniceros en nuestra fábrica cerca de Múnich.
La mayoría de nuestros menús Terra Felis son alimentos completos, es decir, que satisfacen las necesidades de los gatos. A pesar de la alta calidad de las materias primas y del cuidadoso proceso de fabricación, las vitaminas pueden perderse, por lo que es necesario añadirlos.
Los gatos no son capaces de producir taurina a través de su metabolismo. La taurina, que contiene nitrógeno, es especialmente importante para la salud de los ojos y el corazón del gato. Si no reciben un aporte suficiente de taurina, pueden producirse problemas de visión e incluso ceguera. Una deficiencia de taurina también puede causar problemas cardíacos potencialmente mortales.
A diferencia de los perros, los gatos son carnívoros estrictos. Necesitan un contenido de proteínas especialmente alto y deben consumir aminoácidos especiales en su alimentación. Los aminoácidos esenciales son la arginina, la taurina, la metionina y la cistina.
Cantidad de comida/Aceptación/Combinaciones/Alimentos secos
En general, los gatos sanos pueden comer dos fuentes de proteínas en una comida sin ningún problema. Esto solo suele ser un problema para los gatos con intolerancias o alergias. En estos casos, se recomienda optar por una única fuente de proteínas. En última instancia, las preferencias gustativas de un gato sano determinarán si prefiere una fuente de proteínas única o combinada.
En cada lata figura una cantidad recomendada. Sin embargo, se trata solo de una recomendación y, por supuesto, puede adaptarse al metabolismo, el nivel de actividad y el estilo de vida de cada gato. Por ejemplo, hay gatos muy activos que están en movimiento todo el día, pero también hay gatos que prefieren tomárselo con calma, lo que supone grandes diferencias en el consumo de energía. En general, se recomienda controlar regularmente el peso del animal tras un cambio de dieta. Así se puede reconocer rápidamente si el gato mantiene su peso con la cantidad actual de alimento o si, por ejemplo, se puede conseguir con éxito la pérdida de peso deseada.
El cambio de alimento debe hacerse siempre lentamente y en un plazo de entre 7 y 10 días. Inicialmente, la cantidad del nuevo alimento debe mezclarse con el familiar en pequeñas porciones y aumentarse lentamente cada día hasta eliminar el anterior.
Las verduras aportan fibra, vitaminas y minerales que pueden ayudar a promover una digestión saludable y un buen estado de salud en general. Sin embargo, como los gatos son carnívoros, una pequeña cantidad de verduras es suficiente.
Una vez abierta, la lata debe conservarse en el frigorífico con la tapa puesta. El alimento debe consumirse en un plazo de 4 días.
Sí, existe una línea especial para gatitos. Hasta los 10-12 meses, los gatos jóvenes deben alimentarse con pienso para gatitos. Es importante que reciban una dieta especializada que favorezca su crecimiento y desarrollo saludables. Nuestra línea Kitten proporciona una comida completa con proteínas animales de alta calidad, nutrientes esenciales y aceites saludables. Se recomienda seguir las recomendaciones de alimentación e ir ajustando la ración en función de la edad y el peso del gatito.
Los gatos de edad avanzada pueden alimentarse con Terra Felis, a menos que hayan seguido una dieta especial por motivos médicos (por ejemplo, los riñones).
En primer lugar, un veterinario debe descartar causas médicas, como problemas dentales, y causas orgánicas. Si no hay problemas médicos, se puede calentar la comida para que esté tibia. De este modo, los gatos asocian el alimento con el calor corporal de un animal de presa recién cazado y suelen aceptarlo mejor.
Pedido, transporte y entrega
La parte interior de nuestras latas está recubierta con una capa artificial para que ninguna sustancia nociva consiga llegar al contenido. Al contar con este recubrimiento, que las latas se abollen no supone ningún problema.
Nosotros no trabajamos con latas para comida de mascotas, que es lo habitual en el caso de los alimentos para perros y gatos, sino que utilizamos latas de conservas para humanos. Son las latas que normalmente se emplean para comida (sopas, etc.). Consideramos que el recubrimiento interior es necesario para garantizar un producto final impecable, porque evita que los metales pesados de la lata puedan llegar al contenido. Debido a la alta calidad del recubrimiento, aunque la lata se dañe los metales pesados no llegarán a estar en contacto con el producto.
Podemos asegurar que el esmalte y los sellantes que empleamos no contienen ftalatos (plastificantes).
En el sistema de esmaltado interior se emplea bisfenol A. El reglamento (CE) nº 1895/2005 de la Comisión Europa, aprobado el 18 de noviembre de 2005, contempla la restricción en el uso de determinados derivados epoxídicos en materiales y objetos destinados a entrar en contacto con productos alimenticios.
Límites de migración de BADGE y algunos de sus derivados: 9 mg / 6 dm.
Nuestros productos superan con creces estos valores. Por eso sometemos a peritaje todos los esmaltes que empleamos.
También comprobamos que el sellante de impresión soluble cumpla con los requisitos recogidos en el artículo 3 del Reglamento (CE) nº 1935/2004, así como con el artículo 30 y 31 de la sección 1 de Ley de productos alimenticios y mercancías alemana (LMBG por sus siglas en alemán), lo cual incluye también el párrafo 5 sección 1 de la mencionada ley.
Siempre que no encuentre grietas en la lata y que el alimento huela normal, puede consumir el contenido con total confianza.
Cuenta del cliente
Al comprar en la tienda online de Terra Canis usted recibe automáticamente una estrella por cada 50 € que consuma y eso supone un importe de 0,50 €. Una vez que haya acumulado 10 estrellas, se genera un vale que puede canjear en la siguiente compra que realice en nuestra tienda.
Ponemos a disposición de la mayor parte de nuestros clientes la opción de la domiciliación bancaria. En ocasiones debemos apostar por la seguridad en lugar de por la rapidez. Debido a motivos de seguridad, algunos pagos no pueden realizarse por domiciliación. Detrás de cada pago hay un programa de seguridad que regula las transacciones y, en determinados casos, es el que descarta el método de pago por domiciliación bancaria. Desgraciadamente nosotros no sabemos la causa concreta de que suceda, pero a continuación tiene algunas de las razones que pueden motivarlo:
Error en los datos del número de cuenta
Estar en números rojos
