Entrega y pagos

Los envíos en Alemania se realizarán normalmente entre 2 y 4 días hábiles tras la recepción del pago y se hará a través de DHL GoGreen a la dirección indicada (Aviso: Este plazo depende de DHL y de los posibles retrasos puntuales que pueda tener). Para envíos internacionales el plazo de entrega suele ser de entre 3 y 6 días hábiles.

Los gastos de envío para pedidos por valor de hasta 49 € son de 4,99 €.
Para pedidos de más de 49 € asumimos nosotros el coste del envío dentro de Alemania.

Tenga en cuenta que pueden aplicarse gastos adicionales a los envíos con un valor de pedido superior a 135 £.

Hasta 10 Kg - 9,50 €

Hasta 30 Kg - 19.50 €

Hasta 66 Kg - 29.00 €

cada 22 Kg (en 1 unidad de expedición) - 15.00 €

Por favor, tenga en cuenta que, en el caso de envíos de pedidos con un valor superior a los 200 CHF, podrían surgir costes adicionales." Al recibir el envío, DHL cobra una tasa 11,50 CHF por el despacho aduanero y una compensación por trabajo adicional del 3 % del valor de la mercancía. En pedidos realizados en Alemania que se importen en Suiza de forma independientemente, si la factura supera los 300,00 €, reembolsaremos el IVA si se justifica que la mercancía se ha importado en Suiza. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de asesorarle al respecto.

Aquí puede encontrar los gastos de envío al resto de países en los que hacemos reparto.  

En la tienda online de Terra Canis puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:

Tras realizar su pedido recibirá un correo electrónico con la información de pago. Por favor, transfiera el importe íntegro de la factura a la cuenta indicada en el correo electrónico, indicando el número de pedido o factura y su número de cliente.

El envío de su pedido se procesará una vez se haya recibido el pago (según cuál sea su entidad bancaria puede tardar de 2 a 4 días hábiles, para transferencias desde el extranjero puede que más). En el caso de los envíos a Suiza, los gastos de transferencia corren a cargo del cliente.

Por supuesto que puede pagar también con cargo a cuenta. Para realizar el cobro a cuenta necesitamos su cuenta bancaria. Esta modalidad de pago se ofrece únicamente a los clientes con cuentas en entidades de crédito alemanas. En caso de pago por cargo a cuenta autorizaremos con carácter revocable el importe de la factura para que se retire el dinero de la cuenta que nos haya facilitado. En caso de que el cargo a cuenta no pueda realizarse porque la cuenta se encuentre en descubierto o por haber facilitado datos bancarios erróneos, los costes y las tasas de la devolución correrán a su cargo. Se le cargará el importe antes de enviar la mercancía.

Abra una cuenta de Paypal sin coste alguno y vincúlela a su cuenta bancaria o a su tarjeta de crédito. Sus datos estarán asegurados por PayPal. Al pagar con PayPal su compra disfruta del seguro de compra de PayPal. Enviaremos la mercancía encargada de inmediato.

Ofrecemos el pago con tarjeta de crédito y aceptamos tanto Mastercard, VISA, Carte Bleue como PostePay .

Sin registrarse puede pagar con sus datos de banca online (el PIN y el TAN). En cuanto se comprueba el pago, procedemos inmediatamente a enviarle la mercancía. ¿Cómo funciona la transferencia inmediata?

Pague de forma cómoda con su cuenta de Amazon en nuestra tienda online. No tiene que abandonar nuestra página web, ni que crear una nueva cuenta.  ¿Cómo funciona Amazon Pay?

En todas las páginas de nuestra tienda online en las que hay que introducir datos personales, por ejemplo en la Cesta o Mi cuenta, usamos el nuevo estándar de seguridad de 128 bit Secure Socket Layers (SSL). Sus datos quedarán cifrados durante la transferencia. Todos la información que contenga datos personales importantes (como el código de identificación bancaria, el número de cuenta, el nombre y la dirección) quedan cifrados en un formulario protegido dentro de un banco de datos. Sabemos cómo cuidar la confianza que deposita en nosotros y nos aseguramos de que el tratamiento de sus datos se realice diligente y correctamente.