FAQ
Questions fréquemment posées
Vous trouverez ici des réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Qualité
Terra Felis est le premier aliment humide pour chats dont tous les ingrédients répondent à 100 % aux standards de l'alimentation humaine. Les recettes sont élaborées en collaboration avec nos vétérinaires et produites dans notre propre usine. Avec Terra Felis, nous ramenons la qualité des aliments pour chats à un niveau équivalent à celui de la nature.
Dans certaines variantes, nos menus Terra Felis contiennent deux sources de protéines différentes afin de diversifier l'alimentation de ton chat. L'utilisation de deux viandes présente plusieurs avantages, notamment un plus grand éventail d'acides aminés et une plus grande variété de goûts. La seule exception concerne les chats souffrant d'intolérance ou d'allergie alimentaire. Dans ce cas, il est en effet indispensable de les nourrir exclusivement avec une seule source de protéines sur le long terme.
Oui, tous les menus Terra Felis sont développés, contrôlés et fabriqués en collaboration avec des maîtres bouchers dans notre usine près de Munich.
La plupart de nos menus Terra Felis sont des aliments complets, ce qui signifie qu'ils couvrent les besoins nutritionnels des chats. Malgré la qualité des matières premières et les méthodes de fabrication douces, des vitamines peuvent être perdues, c'est pourquoi elles sont ajoutées en supplément.
Les chats ne sont pas en mesure de produire cet acide aminé dans le cadre de leur métabolisme. La taurine est un acide aminé azoté particulièrement important pour la santé des yeux et du cœur du chat. En l'absence d'apport suffisant en taurine, des troubles de la vision peuvent survenir, pouvant même entraîner la cécité. Une carence en taurine peut également provoquer des problèmes cardiaques potentiellement fatals.
Contrairement aux chiens, les chats sont des carnivores stricts. Ils ont besoin d'une part de protéines particulièrement élevée et doivent absorber des acides aminés spécifiques dans leur alimentation. Ces acides aminés dits essentiels sont : l'arginine, la taurine, la méthionine et la cystine.
Quantité d'aliments/acceptation/combinaisons/aliments secs
En règle générale, les chats en bonne santé peuvent sans problème consommer deux sources de protéines au cours d'un même repas. Ce n'est généralement un problème que pour les chats souffrant d'intolérances ou d'allergies. Dans ce cas, il est conseillé de ne pas dépasser une seule source de protéines. En fin de compte, ce sont les préférences gustatives d'un chat en bonne santé qui déterminent s'il préfère une source de protéines unique ou combinée.
Une quantité recommandée est indiquée sur chaque boîte. Toutefois, il ne s'agit là que d'une recommandation et elle peut bien entendu être adaptée au métabolisme individuel, au degré d'activité et au style de vie du chat. Par exemple, certains chats sont très actifs et bougent toute la journée, tandis que d'autres préfèrent rester tranquilles, ce qui entraîne de grandes différences de consommation d'énergie. Il est conseillé de contrôler régulièrement le poids de l'animal après un changement d'alimentation. Cela permet de voir rapidement si le chat maintient son poids avec la quantité d'aliments actuelle ou si, par exemple, une perte de poids souhaitée peut être atteinte avec succès.
Le changement d'alimentation doit toujours se faire lentement, sur une période de 7 à 10 jours. La quantité du nouveau type d'aliment doit d'abord être mélangée à petite dose à l'aliment connu, puis augmentée lentement chaque jour jusqu'à ce que le type précédent soit éliminé.
Les légumes fournissent des fibres, des vitamines et des minéraux qui peuvent contribuer à favoriser une bonne digestion et une bonne santé générale. Cependant, comme les chats se nourrissent principalement de viande, une petite quantité de légumes est suffisante.
Après ouverture, la boîte doit être conservée au réfrigérateur et recouverte d'un couvercle. Elle doit être donnée à manger dans les 4 jours.
Oui, il existe une ligne d'aliments spécialement conçue pour les chatons. Jusqu'à l'âge de 10-12 mois, les jeunes chats doivent être nourris avec des aliments pour chatons. Il est important pour leur croissance et leur développement sains qu'ils reçoivent une alimentation spécifique. Notre gamme Kitten offre un repas qui répond aux besoins de votre animal, avec des protéines animales de haute qualité, des nutriments essentiels et des huiles saines. Il est recommandé de suivre les recommandations alimentaires et d'adapter la nourriture en fonction de l'âge et du poids du chaton.
Les chats âgés peuvent être nourris avec Terra Felis, sauf s'ils suivent un régime spécial pour des raisons médicales (par exemple pour les reins).
La première chose à faire est de consulter un vétérinaire afin d'exclure les causes médicales, comme les problèmes dentaires ou les causes organiques. S'il n'y a pas de problèmes médicaux, il est possible de réchauffer la nourriture tièdement. Cela rappelle aux chats la chaleur corporelle d'une proie fraîchement chassée et permet souvent d'améliorer l'acceptation.
Commande, transport et livraison
La paroi intérieure de nos boîtes est plastifiée afin qu’aucune substance nocive ne puisse atteindre son contenu. Grâce à ce revêtement en plastique, la présence de bosses ou de coups sur les boîtes ne constitue pas un problème. Les boîtes que nous utilisons ne sont pas des boîtes Petfood, comme cela est normalement le cas dans l’alimentation pour chiens et chats, mais des boîtes alimentaires, c’est-à-dire des boîtes qui sont normalement utilisées pour l’alimentation humaine (soupes, etc.). En raison de la possible pénétration des métaux lourds de la boîte, nous avons considéré le revêtement intérieur comme nécessaire afin de pouvoir garantir un produit sans défaut. Grâce à ce revêtement de haute qualité, aucun métal lourd ne peut être libéré même si la boîte est endommagée. Nous pouvons donc vous confirmer qu’aucun phtalate (plastifiant) n’est utilisé dans les laques et les composants d’étanchéité que nous utilisons. Le bisphénol A est utilisé dans la résine des systèmes de laque intérieure. Il existe un Règlement (CE) n° 1895/2005 de la Commission du 18 novembre 2005 concernant la limitation de l’utilisation de certains dérivés époxydiques dans les matériaux et objets destinés à entrer en contact avec des denrées alimentaires. Limite de migration spécifique pour le BADGE et certains de ses dérivés : 9 mg / 6 dm. Les valeurs contenues dans nos produits sont bien inférieures à ces limites. À cette fin, nous avons d’ailleurs procédé à une expertise pour toutes les laques utilisées. Nous confirmons en outre que les composants d’étanchéification solubles que nous utilisons répondent aux exigences de l’art. 3 Règlement (CE) n° 1935/2004 et du § 30 ainsi que du § 31 al. 1 LMBG (loi allemande sur les denrées alimentaires et les produits de consommation), lorsqu’ils sont utilisés en tant que partie d’un produit alimentaire et de consommation au sens du § 5 al. 1 LMBG. Si vous ne constatez aucune ouverture de la boîte et si l’odeur des aliments vous semble normale, vous pouvez sans la moindre crainte donner son contenu à votre chien.
Compte client
Pour chaque achat effectué dans la boutique en ligne de Terra Felis d’un montant de 50€, vous recevez automatiquement une étoile en cadeau qui correspond à un crédit de 50 centimes. À partir de 10 étoiles collectionnées, vous recevrez automatiquement un bon d’achat que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat.
Pour chaque achat effectué dans la boutique en ligne de Terra Canis d’un montant de 50€, vous recevez automatiquement une étoile en cadeau qui correspond à un crédit de 50 centimes. Nous offrons à la plupart de nos clients la possibilité de payer par prélèvement automatique, mais nous devons aussi parfois prendre des décisions pour des raisons de rapidité ou de sûreté. C'est pourquoi certains paiements par prélèvement automatique ne sont pas autorisés. Chaque paiement est contrôlé par un programme dédié à la sécurité qui peut décider dans certains cas isolés qu’un mode de paiement autre que le prélèvement automatique doit être utilisé.
Nous ne disposons malheureusement d’aucune visibilité pour les raisons de ces choix, mais les raisons suivantes peuvent y contribuer :
- une erreur lors de la saisie de vos coordonnées bancaires
- un montant négatif en raison d’un bon d’achat que vous pourrez utiliser lors de votre prochain achat.
